【お品物の仕様について】

Q.金属アレルギーがありますが、着用して大丈夫でしょうか？

A. 弊店のお品物は、ステンレス素材を使用しています。ステンレススティールはイオン化しにくい素材の為、アレルギー反応のリスクは低いです。但し、個人差があるため、皮膚に異常を感じた場合はすぐに使用を中止してください。

Q.腕時計のサイズ調整について教えてください。

こちらのページにて詳しく解説しておりますので、ご一読ください。

尚、サイズ調整についてご不安な方はお問い合わせ窓口にご連絡くださいませ。この際、現在の状況のお写真を頂けますと対応がしやすくなりますので、ご協力ください。

Q.腕時計の時刻の合わせ方について教えてください。

下記の手順にて時刻を合わせてください。

①腕時計を正面から見ると、右側に出っ張り（リューズ）があります。リューズに白い絶縁体が付いている場合は、それを取り除いてください。

②リューズを引きだします。引き出すと、秒針が動作を停止します。

③引き出したリューズを回して、正しい時刻に合わせます。時計の針が動くので、必要な位置まで調整してください。

④正確な時刻に合わせたら、リューズを元の位置に押し込んで固定します。

Q.腕時計のお手入れ方法を教えてください。

A. お手入れには、100円ショップ等で売られている、掃除用の重曹水とクエン酸水を使用する方法がおすすめです。重曹水で汚れを拭き取り、その後クエン酸水で拭いて乾かしてください。

Q.作品に使われている「日本製クォーツムーブメント」とは何でしょうか？

A. 日本製クォーツムーブメントは、時間を精度良く刻むのに適した腕時計のパーツ（心臓部分）で、SEIKO社のPC21やCITIZEN社のMIYOTA2035などが世界的に有名です。安定した性能と信頼性が特徴で、弊店のお品物に採用しています。

Q.バッテリー交換はどのくらいの頻度で必要ですか？

A. バッテリーの寿命は約2年ですが、使用状況により異なります。ボタン電池のSR626SWを使用しています。お客様ご自身で交換することも可能ですが、できれば町の時計屋さんか家電量販店にて交換されることをお勧めします。

Q.AromaFlatにてバッテリー交換を依頼したいです。

原則500円+送料140円にて対応可能です。

お問い合わせ窓口からご連絡くださいませ。

Q.防水性能について教えてください。

A. 弊店の腕時計は3気圧防水で、いわゆる「生活防水」と同等の防水機能をもっています。そのため日常生活での水滴や雨、手洗いなどに耐えられます。但し、水泳や潜水などの水中での使用は避けてください。

【ご注文について】

Q.腕時計の個数を間違えました。

A. 個数を誤って購入された場合は、速やかにお問い合わせ窓口にご連絡ください。対応が可能な場合は、ご注文のキャンセルを承ります。その後、お手数をお掛けしますが再度ご注文下さい。

Q.腕時計の種類（色）を間違えました。

A. 色や種類を誤って購入された場合も、お問い合わせ窓口にご連絡ください。対応が可能な場合は、ご注文の修正やキャンセルを承ります。

Q.住所を誤って記入しました。

A. 住所の誤りについては、お問い合わせ窓口にご連絡いただき、正しい住所情報をお知らせください。発送前であれば、住所の変更が可能です。

Q.購入後、自動送信メールが届きません。

A. 自動送信メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられているか、メールアドレスが正しく入力されていない場合がございます。お問い合わせ窓口にご連絡頂ければ、ご注文状況を確認したうえで正しいメールアドレスに修正します。

また、メールアドレスに間違いが無い場合、noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。詳しくはこちら。

Q.注文をキャンセルしたいです。

A. 注文のキャンセルを希望される場合は、お問い合わせ窓口にご連絡ください。発送前であれば、キャンセルが可能です。ただし、発送後のキャンセルは対応が難しい場合がございます。

Q.お品物の再入荷はありますか？

再入荷情報に関しては、問い合わせ担当のキャパシティの関係上、ご回答が出来ない場合がございます。再入荷の際は弊店Twitterにて広報しますので、ご協力をお願い致します。

【配送について】